Prawo do odstąpienia od umowy – korzystaj ze swoich praw
Prawo do odstąpienia od umowy to jedno z podstawowych praw konsumentów, będące gwarancją ochrony ich interesów. Dzięki ustawie o prawach konsumenta z 2014 roku, każdy z nas ma możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość, czyli zawartej przez internet, telefon czy też w przypadku sprzedaży w domu. W artykule poniżej opowiemy Wam o sposobach skutecznego korzystania z tego prawa.
- W jaki sposób odstąpić od umowy?
Najważniejsze to wiedzieć, w jaki sposób odstąpić od umowy. Przede wszystkim należy to robić w formie pisemnej – najlepiej wysyłając drogą elektroniczną mailem. Wysłanie listu rejestrowanego również jest dopuszczalne, ale trzeba pamiętać o tym, że wysyłanie liścia pocztą tradycyjną jest najmniej skuteczną formą.
- Jakie umowy możemy odstąpić?
Prawo do odstąpienia od umowy mamy także w przypadku zawarcia umowy na odległość. Są to przede wszystkim umowy sprzedaży zawierane przez internet, sprzedaż na telefon czy też w przypadku sprzedaży w domu. Możemy też odstąpić od umowy zawartej w sklepie stacjonarnym, jednak tylko wtedy, gdy sklep wyrazi zgodę na odstąpienie.
- Co zrobić, gdy nie jesteśmy zadowoleni z zakupu?
Jeśli nie jesteśmy usatysfakcjonowani z produktu, dostaniesz 14 dni od daty dostarczenia produktu, aby go zwrócić i odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Warto jednak pamiętać, że przed zwróceniem produktu należy wykonać jego zdjęcia oraz zachować opakowanie, aby zgodnie z prawem móc skutecznie odstąpić od umowy.
- Jakie mamy prawa przy odstąpieniu od umowy?
Przy odstąpieniu od umowy, sklep ma obowiązek zwrócić nam pieniądze za produkt oraz za przesyłkę, którą zapłaciliśmy. Oprócz tego, wystarczy, że zwrócisz zakupiony produkt w idealnym stanie oraz niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiliśmy od umowy.
- Co zrobić, gdy sklep nie przestrzega przepisów?
Niestety, zdarza się, że sklepy nie przestrzegają przepisów i nie zwracają pieniędzy za zakupione produkty. Wówczas warto skorzystać z pomocy Inspekcji Handlowej lub skorzystać z porady prawnika, który pomoże nam w skutecznym odzyskaniu pieniędzy. Warto jednak pamiętać, że skuteczne odzyskanie środków zależy w dużej mierze od nas samych – warto przede wszystkim zachować wszelkie dokumenty dotyczące zakupu oraz zachować cierpliwość.
Podsumowując, prawo do odstąpienia od umowy to bardzo istotne prawo, dzięki któremu możemy czuć się pewniej jako konsumenci. Warto wiedzieć, w jaki sposób należy korzystać z tego prawa oraz pamiętać o zachowaniu wszelkich dokumentów oraz opakowań, aby skorzystać z niego skutecznie.